Comment digitaliser la communication des chéquiers promotionnels de centres commerciaux ?

Le cas ARMIS et Carmilla

Carmila

Contexte

Chaque année, les centres commerciaux du groupe Carmila diffusent à leurs clients et prospects des chéquiers promotionnels qui contiennent des bons de réduction valables dans les différentes enseignes du centre commercial. A date, bien que ces chéquiers soient aussi distribués en magasin, la majorité de leur distribution est réalisée en boîtes aux lettres physiques.

Souhaitant à la fois réduire le coût par contact et optimiser le ciblage des consommateurs touchés par les offres des enseignes, Carmila a fait appel à ARMIS pour amplifier le message sur le média digital, au plus proche du point de vente. Les premiers tests concluants ont été réalisés pour les centres commerciaux Cité Europe (à Calais) et le centre commercial Carrefour Bourges.

Résultats

ARMIS permet aux marques et aux enseignes de se saisir du média internet pour parler aux clients proches des magasins

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7% du budget chéquier traditionnel = 60% de l’audience touchée

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Les 18-34 ans représentent près de 45% de l’audience

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de la consultation du message publicitaire se fait sur mobile, à 22% sur ordinateur et à 13% sur tablette

Dispositif

1 – Des publicités Multilocales associées à des produits au plus près des centres Carmila

Chaque bon de réduction de chaque enseigne du centre commercial est transformé en message publicitaire géolocalisé et visible uniquement pour les clients autour du centre (ici 30 km).

La technologie de publicité Multilocale d’ARMIS se charge de diffuser les messages publicitaires les plus pertinents autour de chaque centre :

Qu’ils naviguent sur ordinateur, mobile ou tablette, les consommateurs situés dans la zone de chalandise du centre sont susceptibles d’être exposés au message.

Les clients à proximité du centre sont exposés à des
messages à l’effigie de l’enseigne porteuse de l’offre,
et présentés par le centre commercial lui-même

Les messages publicitaires sont de 3 types :

Bannières publicitaires

Ils ont la particularité d’être portés par le magasin le plus proche de l’internaute.

L’algorithme de publicité multilocale choisit le bon message publicitaire à délivrer au bon client, au bon moment et au bon endroit. L’optimisation se fait sur le choix du produit, le levier de communication, le format de la publicité, l’appareil de diffusion, l’heure de diffusion

2 – Une redirection vers le site du centre commercial

En cliquant sur ces messages, les consommateurs sont dirigés vers l’offre promotionnelle sur le site internet du centre commercial où ils trouvent toutes les informations utiles à l’acte d’achat futur. Ils accèdent aussi à l’ensemble des offres du chéquier

« Nous sommes continuellement à la recherche de solutions de communication innovantes pour accroître l’attractivité locale des enseignes de nos centres commerciaux, en complément de leur plan marketing national. « Le chéquier de réductions » est un moment promotionnel important attendu par nos clients »

Anne-Laure Joumas

Directeur Marketing & Innovation, Carmila

«  La solution d’ARMIS en démultiplie la visibilité en captant avec précision des cibles en adéquation avec les offres proposées, et permet de renforcer le trafic sur les sites web des centres, dans une logique web-to-store. Le dispositif permet un double avantage publicitaire: tout d’abord, un processus industrialisé de création publicitaire sur Google, Facebook et bannières pour l’ensemble des offres du chéquier; puis, un processus d’optimisation locale pour sélectionner la bonne offre, au bon client, au bon moment et au bon endroit »

Quentin Jonas

Directeur Digital, Carmila

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