Comment digitaliser la communication pour offrir plus de proximité et d’innovation à ses clients ?

Le cas ARMIS et Franprix Mandarine

Franprix

Contexte

Depuis près de deux ans, Franprix s’est engagé dans la modernisation de ses magasins grâce à son nouveau concept Mandarine et vise ainsi à mieux répondre aux attentes de sa clientèle urbaine de centre-ville. Devant le succès des 500 premiers magasins transformés, le distributeur compte généraliser le concept sur ses 860 magasins dans toute la France d’ici fin 2017.

Pour chaque ouverture/transformation d’un nouveau magasin Franprix Mandarine, l’enseigne active plusieurs dispositifs de communication traditionnels, tels que l’affichage (panneaux publicitaires) ou le marketing direct (flyers). Désormais, le dispositif digital d’ARMIS est également déployé, offrant une expérience client/magasin bien plus personnalisée.
L’objectif est d’inciter la clientèle de proximité à venir découvrir le magasin et ses équipes lors d’un temps fort, par exemple un petit déjeuner.

Résultats 1er semestre 2017

ARMIS permet aux enseignes de se saisir du média internet pour parler aux clients proches des magasins

%

Des campagnes dépassent l’objectif d’audience (sur un total de 31 campagnes)

Coût des consultations pour le prospectus numérique

%

De l'audience est âgée de 18 à 34 ans

Dispositif


1 – Les annonces multilocales affichent des messages pour l’événement d’ouverture à proximité de chaque magasin

La technologie de publicité Multilocale d’ARMIS se charge de diffuser le message publicitaire autour des magasins Franprix Mandarine qui ouvrent :

Qu’ils naviguent sur ordinateur, mobile ou tablette, les consommateurs situés dans la zone de chalandise du magasin sont susceptibles d’être exposés au message.

Pendant 3 jours, les clients à proximité de chaque magasin Franprix sont exposés sur Internet à des messages pour les inviter à prendre un petit déjeuner dans leur nouveau magasin.

Les messages publicitaires sont de 3 types :

Bannières publicitaires

Ils ont la particularité d’étre portés par le magasin le plus proche de l’internaute.

L’algorithme de publicité multilocale choisit le bon message publicitaire à délivrer au bon client, au bon moment et au bon endroit. L’optimisation se fait sur le choix du produit, le levier de communication, le format de la publicité, l’appareil de diffusion, l’heure de diffusion

2 – Une redirection vers un flyer digital

En cliquant sur ces messages publicitaires, les consommateurs sont dirigés vers le prospectus d’invitation digitalisé et personnalisé selon la zone géographique du magasin concerné.

Ainsi, la campagne publicitaire de chaque magasin est exclusivement ciblée et personnalisée auprès de sa clientèle locale.

« Pour être cohérent avec le positionnement de l’enseigne qui redéfinit le concept même de magasin de proximité, nous souhaitions également innover dans notre approche de communication. La solution d’ARMIS est adaptée à notre vision et surtout à notre clientèle urbaine ultra connectée » explique l’enseigne Franprix

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