Carmila digitalise la communication des chéquiers promotionnels de ses centres commerciaux avec la technologie d’ARMIS

Paris, le 27 Septembre 2017 – ARMIS fournit aux enseignes physiques une solution pour digitaliser leur communication de proximité et ainsi rivaliser avec les géants du web en tirant le meilleur parti de leurs clientèles locales et de leurs réseaux de magasins physiques.

Créée par Carrefour, Carmila est la 3ème foncière de commerce d’Europe continentale et gère près de 200 centres commerciaux en Europe, pour la plupart leaders dans leur zone de chalandise. Expert du marketing local, Carmila accompagne le développement de ses commerçants locataires en leur proposant des solutions digitales visant notamment à renforcer leur attractivité.

CONTEXTE : Améliorer la visibilité des offres promotionnelles des enseignes du centre commercial

Chaque année, les centres commerciaux du groupe Carmila diffusent à leurs clients et prospects des chèquiers promotionnels qui contiennent des bons de réduction valables pour les différentes enseignes du centre commercial. A date, bien que ces chèquiers soient aussi distribués en magasin, la majorité de leur distribution est réalisée en boîte aux lettres physiques, de façon non adressée, nécessitant une importante logistique (création, distribution) et un coût non négligeable.

Souhaitant à la fois réduire le coût par contact et optimiser le ciblage des consommateurs touchés par les offres des enseignes, Carmila a fait appel à ARMIS pour amplifier le message sur le média digital, au plus proche du point de vente. Les premiers tests concluants ont été réalisés pour les centres commerciaux Cité Europe (à Calais) et le centre commercial Carrefour Bourges.

DISPOSITIF : Un chéquier promotionnel digitalisé qui offre une présence en ligne à l’ensemble des enseignes du centre commercial

En considérant « l’état » du client, c’est à dire les différents critères qui modifient son comportement d’achat (horaire, situation géographique, device utilisé, produit recherché…), ARMIS définit un prisme local adapté à chaque centre commercial. Ainsi, la société est capable de proposer le bon message publicitaire au bon client et au bon moment.

C’est à l’aide de cette technologie de publicité Multilocale qu’ARMIS s’est chargée dedigitaliser l’ensemble du chéquier promotionnel :

• Chaque bon de réduction de chaque enseigne du centre commercial est transformé en message publicitaire géolocalisé et visible uniquement pour les clients autour du centre (ici 30 km) (image 1)

Image 1 – Visualisation du dispositif ARMIS de publiclité multilocale (google/facebook/bannière)

• Les messages publicitaires sont de 3 types : annonces sponsorisées sur Google, publicités sur Facebook et en bannières publicitaires sur des sites tiers. Ils ont la particularité d’être portée par le centre commercial spécifiquement (image 2). Qu’ils naviguent sur ordinateur, mobile ou tablette, les consommateurs situés dans la zone de chalandise du centre commercial sont suceptibles d’être exposés au message. L’algorithme de publicité multilocale choisit le bon message publicitaire à délivrer au bon client, au bon moment et au bon endroit.

Image 2 – Exemples de messages en publicité multilocale – à gauche format Facebook et à droite format Bannière

• En cliquant sur ces messages, les consommateurs sont dirigés vers l’offre promotionnelle sur le site internet du centre commercial où ils trouvent toutes les informations utiles à l’acte d’achat futur. Ils accèdent aussi à l’ensemble des offres du chèquier (image 3)

Image 3 – Site web de Cité Europe – Coupons du chèquier promotionnel

RÉSULTATS : Un coût au contact divisé par 8

Pour 7% du budget chéquier promotionnel traditionnel, 60% de l’audience est touchée. Traditionnellement, le chéquier est envoyé à 250 000 personnes.

« Nous sommes continuellement à la recherche de solutions de communication innovantes pour accroître l’attractivité locale des enseignes de nos centres commerciaux, en complément de leur plan marketing national. « Le chéquier de réductions » est un moment promotionnel important attendu par nos clients » explique Anne-Laure Joumas, Directeur Marketing & Innovation de Carmila.

« La solution d’ARMIS en démultiplie la visibilité en captant avec précision des cibles en adéquation avec les offres proposées, et permet de renforcer le trafic sur les sites web des centres, dans une logique web-to-store. Le dispositif permet un double avantage publicitaire: tout d’abord, un processus industrialisé de création publicitaire sur Google, Facebook et bannières pour l’ensemble des offres du chéquier; puis, un processus d’optimisation locale pour sélectionner la bonne offre, au bon client, au bon moment et au bon endroit » ajoute Quentin Jonas, Directeur Digital de Carmila.

« Nous sommes ravis de mettre un pied dans l’éco-système des centres commerciaux en travaillant avec Carmila. Notre solution est tout à fait adaptée aux enjeux de communication des ensembles commerciaux » déclarent David Baranes & Dan Gomplewicz, co-fondateurs d’ARMIS.

À propos d’ARMIS
Créée en 2016, ARMIS digitalise la communication de proximité des enseignes physiques pour générer du trafic en magasin via le média internet. Elle vise à fournir à l’ensemble des enseignes physiques des solutions de publicité en ligne pour tirer le meilleur parti de leur clientèle de proximité, et ainsi rivaliser efficacement avec les géants du web. Pour cela, la société a développé une technologie innovante appelée « Publicité Multilocale » qui s’appuie sur la géolocalisation, la programmatique, le big data et le machine learning. Basée à Paris, ARMIS est née de la fusion des expertises en publicité digitale et retail de David Baranes, ex Directeur France & Europe du Sud d’AppNexus, et Dan Gomplewicz, ex Directeur de la Stratégie et de l’Innovation de E.Leclerc. www.armis.tech

À propos de Carmila
Carmila a été créée en avril 2014 par Carrefour et de grands investisseurs institutionnels en vue de valoriser les centres commerciaux attenants aux magasins Carrefour en France, Espagne et Italie. Son portefeuille est constitué, au 31 décembre 2016, de 194 centres commerciaux en France, Espagne et Italie, dans la plupart des cas leaders sur leur zone de chalandise. Animée par une véritable culture commerçante, Carmila développe des solutions de marketing local innovantes pour accompagner l’attractivité de chaque point de vente.

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