Événements

Les mobiles, smartphones, tablettes… révolutionnent le commerce physique. Aujourd’hui le parcours client des consommateurs change sous l’impulsion du digital. Les magasins doivent évoluer sous peine de perdre du trafic et du chiffre d’affaires.

Le consommateur rejette les canaux de vente d’une enseigne qui fonctionnent indépendamment les uns des autres. Sur Internet, en magasin, au centre de relation client par téléphone, il veut un discours homogène…

Parce que le cross-canal fait désormais partie des enjeux déterminants du secteur de la distribution pour maximiser l’expérience d’achat et booster les ventes, LSA a choisi de récompenser les meilleures initiatives cross-canal en grande consommation !